Πολιτική Επιστροφών
Στην Anjel, θέλουμε να σας προσφέρουμε μια ευχάριστη και ποιοτική εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας δίνουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
-
Προθεσμία Επιστροφής
Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες ημερολογιακές από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, δυστυχώς δεν θα μπορούμε να δεχθούμε τις επιστροφές. -
Κατάσταση των Προϊόντων
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν ανοιχθεί, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, και μέσα στην αρχική τους συσκευασία (εφόσον ισχύει). Τα επιστρεφόμενα προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα μπορούν να επιστραφούν χρηματικά. -
Μη επιστρεπτέα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας (για παράδειγμα, τα διατροφικά συμπληρώματα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί). Τα προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά δεν είναι επίσης επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. -
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στην ακόλουθη διεύθυνση : contact@anjel.fr. Θα σας παράσχουμε τις απαραίτητες οδηγίες για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας. -
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή εάν έχουμε κάνει λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης για να διασφαλίσετε την ασφάλεια της επιστροφής σας. -
Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις η επιστροφή επεξεργαστεί και γίνει αποδεκτή, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας, εκτός των εξόδων αποστολής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 5 έως 10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σας. -
Ανταλλαγή
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν για διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία στον ιστότοπό μας. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε άμεση ανταλλαγή.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβατε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο contact@anjel.fr. Θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να επιλύσουμε το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης ή της επιστροφής χρημάτων, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας στο anjel.fr, αλλά εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε !