Visszaküldési szabályzat
Az Anjelnél kellemes és minőségi vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Amennyiben nem teljesen elégedett vásárlásával, bizonyos feltételek mellett lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszaküldési szabályzatunkat.
Visszaküldési feltételek
-
Visszaküldési határidő
A rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére a termékek visszaküldésére. E határidő lejárta után sajnos nem tudjuk elfogadni a visszaküldéseket. -
A termékek állapota
A termékeket eredeti állapotukban, bontatlanul, használatlanul és eredeti csomagolásukban (ha van ilyen) kell visszaküldeni. Az e feltételeknek nem megfelelő visszaküldött termékek esetén nem áll módunkban visszatérítést biztosítani. -
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek higiéniai és biztonsági okokból nem küldhetők vissza (például a felbontott vagy használt táplálékkiegészítők). A leértékelt vagy akciós termékek szintén nem jogosultak visszaküldésre, kivéve gyártási hiba esetén. -
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: contact@anjel.fr. Megadjuk a visszaküldéshez szükséges utasításokat. -
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a kapott termék hibás, vagy ha hibát követtünk el a rendelés teljesítése során. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe a visszaküldés biztonsága érdekében. -
Visszatérítés
A visszaküldés feldolgozását és elfogadását követően a szállítási költségek nélküli rendelési összeget visszatérítjük ugyanazon fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt. A visszatérítés a bankjától függően 5–10 munkanapot vehet igénybe. -
Csere
Ha egy terméket másik méretre, színre vagy modellre szeretne cserélni, javasoljuk, hogy küldje vissza a terméket, és adjon le új rendelést weboldalunkon. Közvetlen cserét nem áll módunkban biztosítani.
Hibás vagy sérült termékek
Ha hibás, sérült vagy hibásan szállított terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@anjel.fr címen. Megtesszük a szükséges lépéseket a probléma megoldása érdekében, beleértve a cserét vagy a visszatérítést, további költségek nélkül.
Reméljük, elégedett a(z) anjel.fr oldalon tett vásárlásával, de ha további kérdése merülne fel visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, ne habozzon felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk!