Zásady vracení zboží
V Anjel chceme, abyste u nás nakupovali příjemně a kvalitně. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme vám možnost vrátit produkty za určitých podmínek. Přečtěte si prosím pozorně naše zásady vracení zboží níže.
Podmínky vrácení
-
Lhůta pro vrácení
Na vrácení produktů máte 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky. Po uplynutí této lhůty bohužel nemůžeme vrácení zboží přijmout. -
Stav produktů
Produkty musí být vráceny v původním stavu, neotevřené, nepoužité a v původním obalu (je-li to relevantní). Vrácené zboží, které tyto podmínky nesplňuje, nebude možné proplatit. -
Produkty, které nelze vrátit
Některé produkty nelze vrátit z hygienických a bezpečnostních důvodů (například otevřené nebo použité doplňky stravy). Produkty ve výprodeji nebo v akci rovněž nelze vrátit, s výjimkou případu výrobní vady. -
Postup vrácení
Pro zahájení vrácení zboží prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese: contact@anjel.fr. Poskytneme vám potřebné pokyny k provedení vrácení. -
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení hradí zákazník, s výjimkou případu, kdy je obdržený produkt vadný nebo kdy jsme se dopustili chyby při vyřízení vaší objednávky. Doporučujeme použít zásilku se sledováním, aby bylo vrácení zboží zajištěno. -
Vrácení peněz
Jakmile bude vrácení zboží zpracováno a přijato, provedeme vrácení peněz za vaši objednávku, bez poštovného, stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu. Vrácení peněz může trvat 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. -
Výměna
Pokud si přejete vyměnit produkt za jinou velikost, barvu nebo model, doporučujeme vám zboží vrátit a zadat na našem webu novou objednávku. Přímou výměnu bohužel neprovádíme.
Vadné nebo poškozené produkty
Pokud jste obdrželi vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese contact@anjel.fr. Podnikneme potřebné kroky k vyřešení problému, včetně výměny nebo vrácení peněz, a to bez dalších poplatků.
Doufáme, že jste s nákupem na anjel.fr spokojeni, ale pokud máte další dotazy ohledně našich zásad vracení zboží, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Jsme tu, abychom vám pomohli!