Rückgaberecht
Bei Anjel möchten wir Ihnen ein angenehmes und qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Bitte lesen Sie unser Rückgaberecht unten sorgfältig durch.
Rückgabebedingungen
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Rückgabefrist
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Rücksendungen leider nicht mehr akzeptieren. -
Zustand der Produkte
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung (falls zutreffend) zurückgegeben werden. Zurückgesandte Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden. -
Nicht rücksendbare Produkte
Einige Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden (z. B. geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel). Sale- oder Aktionsprodukte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fabrikationsfehler vor. -
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: contact@anjel.fr. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung geben. -
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler bei der Ausführung Ihrer Bestellung gemacht. Wir empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, um die Sicherheit Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. -
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bearbeitet und akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne Versandkosten über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung kann je nach Ihrer Bank 5 bis 10 Werktage dauern. -
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@anjel.fr. Wir werden die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems einleiten, einschließlich eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf anjel.fr zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!