Política de Devolución
En Anjel, deseamos ofrecerle una experiencia de compra agradable y de calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo ciertas condiciones. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de devolución a continuación.
Condiciones de Devolución
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Plazo de Devolución
Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para devolver sus productos. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar las devoluciones. -
Estado de los Productos
Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir, sin utilizar y en su embalaje original (si procede). Los artículos devueltos que no cumplan estas condiciones no podrán ser reembolsados. -
Productos no devolvibles
Determinados productos no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad (por ejemplo, los complementos alimenticios abiertos o utilizados). Los productos rebajados o en promoción tampoco son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación. -
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@anjel.fr. Le facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar su devolución. -
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o que hayamos cometido un error en la ejecución de su pedido. Le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la seguridad de su devolución. -
Reembolso
Una vez procesada y aceptada la devolución, procederemos al reembolso de su pedido, excluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en función de su banco. -
Cambio
Si desea cambiar un producto por otra talla, color o modelo, le recomendamos devolver el artículo y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web. No podemos realizar un cambio directo.
Productos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@anjel.fr. Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, incluida una sustitución o un reembolso, sin costes adicionales.
Esperamos que esté satisfecho con su compra en anjel.fr, pero si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!