Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Anjel willen wij u een aangename en kwalitatieve winkelervaring bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om producten onder bepaalde voorwaarden te retourneren. Lees hieronder aandachtig ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn
   U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw producten te retourneren. Na deze termijn kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.

2. Staat van de producten
   De producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking (indien van toepassing). Geretourneerde artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden terugbetaald.

3. Niet-retourneerbare producten
   Bepaalde producten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende of gebruikte voedingssupplementen). Producten in de uitverkoop of in promotie komen eveneens niet in aanmerking voor retournering, behalve in geval van een fabricagefout.

4. Retourprocedure
   Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via het volgende adres: contact@anjel.fr. Wij bezorgen u de nodige instructies om uw retour uit te voeren.

5. Retourkosten
   De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de uitvoering van uw bestelling. Wij raden u aan een verzendservice met tracking te gebruiken om de veiligheid van uw retourzending te waarborgen.

6. Terugbetaling
   Zodra de retour is verwerkt en geaccepteerd, gaan wij over tot terugbetaling van uw bestelling, exclusief verzendkosten, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. De terugbetaling kan tussen 5 en 10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.

7. Ruilen
   Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, raden wij u aan het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling op onze site te plaatsen. Wij kunnen geen directe ruil uitvoeren.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect, beschadigd of onjuist product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@anjel.fr. Wij nemen de nodige maatregelen om het probleem op te lossen, inclusief een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten.

---

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop op anjel.fr, maar als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar!