Politique de Retour
Chez Anjel, nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping agréable et de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.
Conditions de Retour
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Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours. -
État des Produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine (si applicable). Les articles retournés qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés. -
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité (par exemple, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés). Les produits en solde ou promotions ne sont également pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication. -
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@anjel.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour. -
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l'exécution de votre commande. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la sécurité de votre retour. -
Remboursement
Une fois le retour traité et accepté, nous procéderons au remboursement de votre commande, hors frais de livraison, sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrés en fonction de votre banque. -
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande sur notre site. Nous ne pouvons pas procéder à un échange direct.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@anjel.fr. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat sur anjel.fr, mais si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !