Pravilnik o vračilu
Pri znamki Anjel vam želimo ponuditi prijetno in kakovostno nakupovalno izkušnjo. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, vam pod določenimi pogoji omogočamo vračilo izdelkov. Prosimo, da pozorno preberete spodnji pravilnik o vračilu.
Pogoji za vračilo
-
Rok za vračilo
Za vračilo izdelkov imate na voljo 14 koledarskih dni od prejema naročila. Po izteku tega roka vračil žal ne moremo sprejeti. -
Stanje izdelkov
Izdelke je treba vrniti v izvirnem stanju, neodprte, neuporabljene in v izvirni embalaži (če je to ustrezno). Vrnjenih izdelkov, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, ne bo mogoče povrniti. -
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov iz higienskih in varnostnih razlogov ni mogoče vrniti (na primer odprtih ali uporabljenih prehranskih dopolnil). Izdelki na razprodaji ali v akciji prav tako niso upravičeni do vračila, razen v primeru proizvodne napake. -
Postopek vračila
Za začetek postopka vračila se obrnite na našo službo za stranke na naslov: contact@anjel.fr. Posredovali vam bomo navodila, potrebna za izvedbo vračila. -
Stroški vračila
Stroške vračila krije stranka, razen če je prejeti izdelek pomanjkljiv ali če smo pri izvedbi vašega naročila naredili napako. Priporočamo, da za vračilo uporabite storitev s sledenjem, da zagotovite njegovo varnost. -
Vračilo kupnine
Ko bo vračilo obdelano in sprejeto, bomo vaše naročilo povrnili, razen stroškov dostave, na isti način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu. Vračilo kupnine lahko traja od 5 do 10 delovnih dni, odvisno od vaše banke. -
Menjava
Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali model, priporočamo, da izdelek vrnete in na naši spletni strani oddate novo naročilo. Neposredne menjave ne moremo izvesti.
Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki
Če ste prejeli pomanjkljiv, poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na contact@anjel.fr. Sprejeli bomo potrebne ukrepe za rešitev težave, vključno z zamenjavo ali vračilom kupnine, brez dodatnih stroškov.
Upamo, da ste zadovoljni z nakupom na anjel.fr, če pa imate dodatna vprašanja glede našega pravilnika o vračilu, se brez oklevanja obrnite na našo službo za stranke. Tu smo, da vam pomagamo!