Política de Devoluções

Política de Devolução

Na Anjel, queremos proporcionar-lhe uma experiência de compra agradável e de qualidade. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos-lhe a possibilidade de devolver os produtos sob determinadas condições. Leia atentamente a nossa política de devolução abaixo.

Condições de Devolução

1. Prazo de Devolução
   Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para devolver os seus produtos. Após este prazo, lamentavelmente não poderemos aceitar devoluções.

2. Estado dos Produtos
   Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos, não utilizados, e na sua embalagem original (se aplicável). Os artigos devolvidos que não cumpram estas condições não poderão ser reembolsados.

3. Produtos não devolvíveis
   Determinados produtos não podem ser devolvidos por razões de higiene e segurança (por exemplo, suplementos alimentares abertos ou utilizados). Os produtos em saldo ou em promoção também não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.

4. Processo de Devolução
   Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: contact@anjel.fr. Forneceremos as instruções necessárias para efetuar a sua devolução.

5. Custos de Devolução
   Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto recebido estiver defeituoso ou se tivermos cometido um erro na execução da sua encomenda. Recomendamos que utilize um serviço de rastreio para garantir a segurança da sua devolução.

6. Reembolso
   Assim que a devolução for processada e aceite, procederemos ao reembolso da sua encomenda, excluindo os custos de envio, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso pode demorar entre 5 a 10 dias úteis consoante o seu banco.

7. Troca
   Se desejar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, recomendamos que devolva o artigo e faça uma nova encomenda no nosso site. Não é possível efetuar uma troca direta.

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se recebeu um produto defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente através de contact@anjel.fr. Tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo uma substituição ou um reembolso, sem custos adicionais.

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Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra em anjel.fr, mas se tiver questões adicionais relativas à nossa política de devolução, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar!